Повышение квалификации: Гостиничный сервис и стандарты обслуживания гостей
Официальные документы о дополнительном профессиональном образовании: диплом о переподготовке или удостоверение о повышении квалификации. Дистанционно, без отрыва от работы.
Уже более 20 лет мы выдаём документы по гос. стандарту. Крупнейшие компании страны аттестуют у нас своих сотрудников — или берут наших выпускников напрямую с практики.
Начать можно сегодня. Напишите — и мы вышлем образец документа и учебный план.
Кому подходит
Нужен документ по требованию работодателя
Должность требует диплом о переподготовке или удостоверение о повышении квалификации: оформим дистанционно, документ вносится в ФРДО.
Смена профессии с имеющимся СПО или ВО
Есть диплом о среднем специальном или высшем образовании, но нужна новая специальность. Переподготовка даёт право работать по новому профилю.
Предприятие или отдел кадров
Нужно обучить сотрудника или группу сотрудников. Оформляем по списку, все документы вносятся в ФРДО.
Периодическое повышение квалификации
Должностная инструкция или проверяющие органы требуют обновлять квалификацию раз в несколько лет. Проходите без отрыва от работы.
Условия зачисления
- Образование
- Среднее профессиональное или высшее образование
- Документы от вас
- Паспорт, СНИЛС и документ об образовании. Всё принимаем в электронном виде.
Что будет указано в документе
- Присваиваемая квалификация
- Гостиничный сервис и стандарты обслуживания гостей, уровень квалификации 5
Документ и программа
Кому нужен этот документ
Обучение по программе гостиничного сервиса и стандартов обслуживания гостей предназначено для работников гостиничной сферы, уже имеющих среднее профессиональное или высшее образование. В индустрии гостеприимства действуют отраслевые требования, согласно которым персонал должен регулярно проходить повышение квалификации, чтобы подтверждать соответствие требованиям к квалификации. Программа даёт возможность систематизировать знания о современных регламентах взаимодействия с гостями, правилах работы службы приёма и размещения, а также о методах контроля качества сервиса.
По окончании выдаётся удостоверение о повышении квалификации, которое подтверждает, что слушатель актуализировал компетенции по гостиничному сервису и стандартам обслуживания гостей. Этот документ необходим при прохождении внутренних аттестаций, при трудоустройстве в новые объекты размещения, а также при проверках со стороны контролирующих органов. Наличие действующего удостоверения снимает вопросы о допуске сотрудника к самостоятельной работе и служит подтверждением того, что его подготовка соответствует текущим требованиям отрасли.
Разделы программы
- Управление текущей деятельностью сотрудников служб, отделов гостиничного комплекса
Описание программы
Программа повышения квалификации по гостиничному сервису и стандартам обслуживания гостей ориентирована на действующих работников гостиничной сферы, которые хотят обновить и систематизировать свои знания. Курс охватывает современные требования к качеству сервиса, регламенты взаимодействия с гостями и методы контроля обслуживания. Слушатели разберут изменения в отраслевых подходах и отработают практические ситуации, связанные с приёмом, размещением и разрешением спорных вопросов.
Управление текущей деятельностью сотрудников служб и отделов гостиничного комплекса рассматривается в контексте внедрения и поддержания стандартов. Программа поможет организовать работу персонала так, чтобы соблюдались единые регламенты обслуживания на всех этапах. Выпускники научатся оценивать качество услуг, корректировать действия подчинённых и выстраивать процессы, влияющие на удовлетворённость гостей. Это позволяет уверенно применять актуальные профессиональные нормы в ежедневной практике.
Какие документы выдаём
Все документы соответствуют гос. стандарту, подделка преследуется по закону РФ. Принимаются на предприятиях любой формы собственности.
Как выглядит на руках
Реальный комплект документов о дополнительном профессиональном образовании. А под вашу программу мы пришлём полную версию в мессенджер.
- Удостоверение о повышении квалификациибланк с защитной сеткой и гербовой печатью образовательной организации
- Приложениеперечень изученных дисциплин с итоговыми оценками
- Выписка из протоколарешение аттестационной комиссии о присвоении квалификации
От заявки до документа — шаг за шагом
Никакой бюрократии, никаких очередей. Весь процесс — дистанционно. Проведём за руку до результата.
Лицензия
Обучали сотрудников
Крупнейшие производственные и инфраструктурные компании страны доверяют нам аттестацию своих специалистов — или принимают наших выпускников напрямую.
и более 200 компаний по всей России
Агрегированные рейтинги
Учебный центр
Обучаем дистанционно по всей России. Где бы вы ни находились — результат и документ одинаковые.
Видеоотзывы
Тысячи специалистов уже получили документы в нашем центре — вот несколько их историй.