Экскурсовод: повышение квалификации

Программа повышения квалификации предназначена для специалистов, уже работающих в сфере экскурсионного обслуживания и планирующих расширить круг своих задач. Действующие экскурсоводы, гиды и сотрудники туристических компаний проходят обучение, чтобы претендовать на должности организатора экскурсий, директора экскурсионного бюро или управляющего экскурсионным бюро. Курс ориентирован на тех, кто хочет перейти от непосредственного ведения экскурсий к управленческой и организационной работе, а также на руководителей, желающих систематизировать знания и подтвердить свою квалификацию. Наличие среднего профессионального образования является обязательным условием для зачисления.

По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. Этот документ подтверждает, что слушатель прошел курс в соответствии с установленными требованиями и освоил программу, необходимую для занятия руководящих должностей в экскурсионном деле. Удостоверение пригодится при трудоустройстве на позиции директора или управляющего бюро, а также при внутренних аттестациях и проверках со стороны контролирующих органов. Документ дает официальное основание работать на указанных должностях, расширяя карьерные возможности в сфере туризма и гостеприимства.

1. Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг
2. Организация экскурсионной деятельности
3. Организация экскурсий
4. Разработка программ экскурсионного обслуживания
5. Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации
6. Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг
7. Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации

Программа повышения квалификации помогает действующему специалисту систематизировать управленческие навыки в экскурсионном деле и разобрать актуальные изменения в требованиях к организации туристических услуг. Слушатель научится налаживать взаимодействие с туристскими информационными центрами, бронировать транспорт и организовывать питание для групп, а также согласовывать посещение объектов показа. Отдельно рассматривается, как подбирать экскурсионные объекты, формировать тематику программ обслуживания и комплектовать группы с учетом интересов туристов. Все навыки отрабатываются на практических ситуациях из реальной работы бюро.

Вторая часть курса посвящена стратегическому развитию экскурсионной организации и кадровым вопросам. Слушатель освоит методы определения концепции развития бюро, разработки долгосрочного плана работы и подбора персонала в соответствии с задачами предприятия. Программа обновляет знания о том, как выстраивать кадровую политику, распределять обязанности между сотрудниками и обеспечивать экскурсоводов всей необходимой информацией о маршрутах. Такой подход позволяет перейти от роли ведущего экскурсии к полноценному управлению деятельностью бюро.

• Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
• Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий
• Организация питания туристов (экскурсантов)
• Организация посещения объектов экскурсионного показа
• Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий
• Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания
• Отбор и изучение экскурсионных объектов
• Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания
• Формирование программ экскурсионного обслуживания
• Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)
• Определение концепции развития экскурсионной организации (подразделения)
• Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации (подразделения)