Профессиональная переподготовка: Начальник пункта

Программа профессиональной переподготовки предназначена для специалистов с высшим образованием, которые осваивают новую квалификацию и готовятся занять должности начальника пункта, начальника группы, начальника отдела, начальника службы или начальника участка в организациях нефтегазового комплекса. Обучение даёт возможность получить недостающие компетенции для перехода на управленческие позиции, не требуя второго высшего образования.

По итогам обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий присвоение квалификации «начальник пункта». Этот документ пригодится при трудоустройстве на перечисленные должности, при аттестации внутри организации и при проверках кадровой документации, так как официально фиксирует наличие необходимого уровня подготовки для выполнения руководящих функций в нефтегазовой отрасли.

1. Руководство деятельностью по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
2. Руководство организацией работ по обслуживанию абонентов и учету объема потребляемого газа
3. Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов
4. Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов и учета объема потребляемого газа

В процессе обучения последовательно осваиваются задачи управления подразделением по обслуживанию абонентов в газовой сфере. Слушатели учатся планировать производственные показатели, организовывать учёт газа и расчёты с потребителями, а также контролировать погашение задолженности. Значимая часть программы посвящена работе с жалобами граждан и подготовке документов для взыскания долгов в претензионном порядке.

Курс даёт навыки руководства персоналом: распределение обязанностей, контроль дисциплины, анализ загрузки сотрудников с помощью информационных систем. Рассматриваются вопросы бюджетирования деятельности подразделения, расчёта затрат и согласования штатной численности. Особое внимание уделяется контролю соблюдения законодательства и локальных нормативных актов, регламентирующих абонентское обслуживание.

• Планирование производственных показателей деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
• Планирование работ по учету объема потребляемого газа абонентами, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности
• Организация и контроль выполнения планов работ по учету объема потребляемого газа абонентами, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности
• Планирование затрат на организацию производственной деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
• Прием и рассмотрение жалоб граждан по вопросам, возникшим при обслуживании абонентов
• Контроль корректности условий отбора абонентов для инициирования претензионно-исковой работы в целях погашения задолженности за поставленный газ
• Контроль исполнения бюджета доходов и расходов деятельности подразделения по обслуживанию абонентов
• Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания
• Планирование деятельности подразделения по обслуживанию абонентов с учетом рационального распределения работ и полной загрузки персонала
• Анализ эффективности деятельности персонала подразделения по обслуживанию абонентов, в том числе на основании данных CRM-системы
• Контроль соблюдения подчиненным персоналом исполнительской и трудовой дисциплины
• Определение совместно с другими структурными подразделениями организации оптимальной штатной численности подразделения по обслуживанию абонентов