Профессиональная переподготовка: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Программа профессиональной переподготовки по направлению «Организация производства и технологии» с присвоением квалификации диспетчера аварийно-диспетчерской службы дает возможность работникам со средним профессиональным образованием освоить новый вид деятельности и занять должности в диспетчерских службах. Выпускники программы могут претендовать на позиции старшего диспетчера объединенной диспетчерской службы, старшего диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, руководителя диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений. Диплом о профессиональной переподготовке открывает доступ к самостоятельной работе в сфере оперативного управления аварийными и диспетчерскими службами.

По итогам обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий присвоение квалификации диспетчера аварийно-диспетчерской службы. Документ необходим при трудоустройстве, прохождении аттестации и проверках со стороны контролирующих органов. Программа ориентирована на практическое освоение функций приема и обработки заявок, координации выездных бригад, контроля за работой инженерного оборудования и лифтов, а также взаимодействия с аварийными службами. Наличие диплома снимает вопросы о соответствии квалификационным требованиям и подтверждает право занимать руководящие должности в диспетчерских службах.

1. Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого инженерного оборудования зданий и сооружений
2. Организация деятельности диспетчерской службы
3. Контроль деятельности диспетчерской службы
4. Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций
5. Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

Программа профессиональной переподготовки последовательно знакомит слушателя с задачами управления диспетчерской службой. В ходе обучения осваивается руководство работой диспетчеров, составление графиков их занятости, обеспечение сотрудников инструкциями и расходными материалами. Уделяется внимание контролю исполнения должностных обязанностей, соблюдению производственных инструкций и требований охраны труда. Слушатели учатся организовывать мониторинг поступивших заявок, выявлять повторные обращения и рассматривать жалобы на качество работы службы. Полученные знания позволяют анализировать результаты и информировать руководство подрядных организаций о недостатках в предоставлении услуг.

Второй крупный блок посвящен действиям в аварийных и чрезвычайных ситуациях. Программа формирует навыки организации совместных действий диспетчерской, подрядных и экстренных служб при несчастных случаях на лифтах и инженерном оборудовании. Слушатели осваивают процедуры привлечения персонала для содействия оперативным группам. Также в программу входит подготовка предложений о поощрениях и взысканиях для сотрудников и организация проверки их квалификации. В совокупности обучение дает комплексное понимание функций руководителя или старшего диспетчера службы диспетчерского контроля.

• Руководство работой диспетчерской службы
• Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля
• Обеспечение диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами
• Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений
• Подготовка предложений о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы
• Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля
• Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе
• Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда
• Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
• Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля
• Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании
• Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам