Повышение квалификации: Специалист по работе с просроченной задолженностью

Программа повышения квалификации рассчитана на работников со средним профессиональным образованием, которые уже имеют базовую подготовку в области финансов, банковского дела или аудита и планируют освоить специализацию в работе с просроченной задолженностью. Обучение даёт возможность занять должность специалиста по работе с просроченной задолженностью или расширить круг текущих задач, если сотрудник уже работает в смежном направлении. Программа построена как углубление знаний по уже имеющейся квалификации, поэтому подходит действующим специалистам, которым необходимо получить допуск к самостоятельной работе с проблемными долгами и подтвердить свою компетентность при внутренней аттестации.

По итогам обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации, которое подтверждает, что работник владеет современными методиками взыскания, правовыми основаниями для работы с просрочкой и навыками досудебного урегулирования. Документ пригодится при трудоустройстве на позицию специалиста по работе с просроченной задолженностью, а также при проверках со стороны регулятора или руководства банка. Для прохождения программы необходимо среднее профессиональное образование.

1. Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности
2. Внесудебная работа по взысканию задолженности
3. Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность
4. Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика
5. Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями
6. Инициация процедур реструктуризации задолженности
7. Оптимизация портфеля долгов

Программа повышения квалификации систематизирует и дополняет знания специалиста, который уже работает в банковской или финансовой сфере. Слушатели учатся анализировать кредитное досье должника, оценивать его реальную платёжеспособность и выявлять причины образования просрочки. На основе этих данных выбирается стратегия работы, рассчитываются сроки и каналы коммуникации. Особое внимание уделяется планированию звонков и личных переговоров, а также подготовке аргументированных обращений к заёмщику.

Второй блок тем посвящён практическим инструментам внесудебного взыскания. Слушатели осваивают составление письменных уведомлений, формирование шаблонов в программном обеспечении и ведение переговорного процесса с должником и поручителями. Программа разбирает порядок доведения до заёмщика информации о правовых последствиях нарушения условий договора. Кроме того, рассматриваются подходы к инициации реструктуризации задолженности и методы оптимизации портфеля долгов, что позволяет эффективно управлять проблемной задолженностью на разных стадиях.

• Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность
• Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье
• Выявление причин просроченной задолженности
• Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
• Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком
• Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика
• Составление перечня аргументированных доводов
• Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником
• Подготовка письма-обращения к должнику
• Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
• Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности
• Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора