Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте: повышение квалификации

Повышение квалификации по данному направлению предназначено для действующих работников железнодорожного транспорта, которые уже имеют среднее профессиональное или высшее образование и занимают либо планируют занять должности, связанные с организацией и оформлением проездных документов. Программа разработана для тех, кто работает в билетных бюро и кассах, и направлена на обновление знаний в области пассажирских перевозок. Обучение требуется для периодического подтверждения квалификации, прохождения обязательной аттестации и получения допуска к самостоятельной работе с билетными системами. Без своевременного повышения квалификации работник не может быть допущен к выполнению своих обязанностей.

По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. Этот документ подтверждает, что его обладатель актуализировал свои профессиональные навыки и соответствует требованиям, предъявляемым к заведующему билетным бюро и заведующему билетными кассами. Удостоверение необходимо предъявлять при трудоустройстве на данные должности, а также при внутренних и внешних проверках со стороны контролирующих органов. Наличие действующего удостоверения подтверждает право работника заниматься организацией и оформлением перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте.

1. Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта
2. Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте
3. Организация процесса выдачи транспортных требований работникам
4. Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам
5. Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта
6. Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Программа повышения квалификации систематизирует и обновляет знания действующих работников, отвечающих за организацию пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. Основное внимание уделяется практическим аспектам руководства билетным бюро и билетными кассами, включая планирование работы сотрудников, контроль за оформлением и выдачей транспортных требований, а также за соблюдением норм охраны труда и пожарной безопасности. В рамках обучения разбираются изменения в нормативных требованиях к процессам продажи проездных документов, порядок материально-технического обеспечения рабочих мест и алгоритмы защиты персональных данных пассажиров.

Слушатели осваивают методики сбора и анализа данных о затребовании и выдаче транспортных требований для выявления нарушений и принятия корректирующих мер. Рассматриваются вопросы разработки внутренних методических документов, организации технической учебы с подчиненными и контроля исправности оборудования. Отдельный блок посвящен оформлению сводной отчетности, в том числе в автоматизированных системах, и порядку рассмотрения обращений граждан по вопросам проезда. По итогам обучения выпускник готов к самостоятельному выполнению функций заведующего билетным бюро или заведующего билетными кассами.

• Планирование деятельности инспекторов билетного бюро по оформлению и выдаче транспортных требований работникам
• Проведение технической учебы с инспекторами билетного бюро по вопросам оформления и выдачи транспортных требований работникам
• Контроль соблюдения инспекторами билетного бюро требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер
• Выполнение мероприятий по защите персональных данных лиц, состоящих на учете в билетном бюро, а также сведений, содержащих коммерческую тайну
• Оформление сводной отчетной документации, включая годовой отчет об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
• Организация сбора данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам
• Анализ полученных данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам для принятия мер по устранению выявленных нарушений
• Рассмотрение обращений работников и граждан по вопросам оформления и проезда по транспортным требованиям на железнодорожном транспорте
• Информирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам и мерах по устранению выявленных недостатков
• Контроль исправности оборудования билетного бюро организации железнодорожного транспорта с принятием мер к своевременному его ремонту
• Сбор информации по текущим изменениям в деятельности билетного бюро организации железнодорожного транспорта с последующей ее систематизацией и анализом
• Разработка методических документов по организации работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта