Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем: курсы переподготовки
Официальный документ с внесением сведений в ФИС ФРДО: подтверждает квалификацию по новому направлению. Дистанционно, без отрыва от работы.
Уже более 20 лет мы выдаём документы по гос. стандарту. Крупнейшие компании страны аттестуют у нас своих сотрудников - или берут наших выпускников напрямую с практики.
Начать можно сегодня. Напишите - и мы вышлем образец документа и учебный план.
Кому подходит
Нужен документ по требованию работодателя
Диплом о переподготовке просит отдел кадров, заказчик или условия тендера. Оформим дистанционно, сведения о дипломе внесём в ФИС ФРДО.
Смена профессии с имеющимся СПО или ВО
Есть диплом о среднем профессиональном или высшем образовании, а работать нужно по другому направлению. Диплом о переподготовке подтверждает квалификацию по новому профилю.
Кадровая проверка нашла расхождение
Профиль базового образования не совпадает с требованиями к должности, и отдел кадров или инспекция это зафиксировали. Диплом о переподготовке снимает вопрос о профильном образовании.
Предприятие или отдел кадров
Нужно оформить одного сотрудника или группу. Работаем по списку, с договором и документами для бухгалтерии, сведения о каждом дипломе вносим в ФИС ФРДО.
Условия зачисления
- Образование
- Среднее профессиональное или высшее образование Требование части 3 статьи 76 закона №273-ФЗ.
- Документы от вас
- Паспорт, СНИЛС, документ об образовании и адрес доставки. Всё принимаем в электронном виде.
- Важно знать
- Диплом подтверждает квалификацию, решение о назначении на должность принимает работодатель.
Что будет указано в дипломе
- Присваиваемая квалификация
- Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем, уровень квалификации 5
- Для каких должностей запрашивают
- Специалист второй линии технической поддержки, Ведущий специалист по технической поддержке, Эксперт по поставляемому оборудованию/программному обеспечению
Документ и программа
Кому нужен этот документ
Программа профессиональной переподготовки позволяет освоить новую профессию в сфере информационных технологий. Она предназначена для специалистов со средним профессиональным или высшим образованием, которые хотят получить квалификацию и приступить к работе в технической поддержке информационно-коммуникационных систем. Такое обучение даёт возможность сменить сферу деятельности, не получая второго высшего образования, и сразу применить полученные навыки на практике.
По итогам обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации специалиста по технической поддержке информационно-коммуникационных систем. Этот документ подтверждает право на ведение профессиональной деятельности и принимается работодателями при трудоустройстве на должности специалиста второй линии технической поддержки, ведущего специалиста по технической поддержке или эксперта по поставляемому оборудованию и программному обеспечению.
Разделы программы
- Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
- Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
- Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем
- Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
Описание программы
Слушатели программы последовательно осваивают полный цикл технической поддержки. Первый этап обучения посвящён работе с обращениями клиентов: приёму и обработке заявок, согласованию сроков и состава работ по техническому обслуживанию, а также информированию заказчиков о ходе выполнения задач. Уделяется внимание порядку взаимодействия с другими подразделениями организации-поставщика для своевременного решения вопросов.
Второй этап охватывает практическую диагностику и устранение неисправностей. Слушатели учатся анализировать обращения клиентов, выявлять возможные причины сбоев, проверять состояние аппаратного и программного обеспечения как дистанционно, так и с выездом на объект. Отрабатывается консультирование по нетипичным вопросам, возникшим при настройке или эксплуатации инфокоммуникационных систем. Завершающий блок посвящён документированию результатов заявок и согласованию итогов выполненных работ с клиентом.
Что подтверждает документ
- Обработка заявок клиентов, требующих согласования сроков и состава работ
- Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
- Согласование по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию
- Информирование клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ
- Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений клиентов, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем
- Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых клиенту полномочий
- Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в обсуждении с ответственным представителем клиента
- Проверка состояния аппаратного и программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих - дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы
- Определение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента
- Устранение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
- Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки
- Согласование с клиентом результатов выполнения заявки
Какие документы выдаём
Все документы соответствуют гос. стандарту, подделка преследуется по закону РФ. Принимаются на предприятиях любой формы собственности.
Как выглядит на руках
Реальный комплект документов о дополнительном профессиональном образовании. А под вашу программу мы пришлём полную версию в мессенджер.
- Диплом о профессиональной переподготовкебланк с защитной сеткой, сведения вносятся в государственный реестр ФИС ФРДО
- Приложениеперечень изученных дисциплин с итоговыми оценками
- Выписка из протоколарешение аттестационной комиссии о присвоении квалификации
От заявки до документа — шаг за шагом
Никакой бюрократии и очередей, всё дистанционно. Ведём за руку до оригинала на руках и записи в ФИС ФРДО.
Лицензия
Лицензия на образовательную деятельность — Комитет по образованию
Программы дополнительного профессионального образования ведём по приказу Минобрнауки России №266 от 24.03.2025. Все данные - в открытых реестрах: Рособрнадзор, ФРДО, ЕГРЮЛ.
Напишите - покажем, как всё проверить, и пришлём пакет по вашей программеОбучали сотрудников
Крупнейшие производственные и инфраструктурные компании страны доверяют нам аттестацию своих специалистов - или принимают наших выпускников напрямую.
и более 200 компаний по всей России
Агрегированные рейтинги
Учебный центр
Обучаем дистанционно по всей России. Где бы вы ни находились, результат и документ одинаковые.
Видеоотзывы
Тысячи специалистов уже получили документы в нашем центре. Вот несколько их историй.
