Профессиональная переподготовка: Специалист по организации деятельности по обслуживанию пассажиров и посетителей в железнодорожном агентстве

Программа профессиональной переподготовки рассчитана на специалистов со средним профессиональным или высшим образованием, которые планируют освоить новую квалификацию в сфере железнодорожных пассажирских перевозок. Это не обязательное требование для уже работающих сотрудников, а возможность занять новые должности, включая начальника участка производства, а также расширить круг решаемых задач в транспортных компаниях. Курс даёт практические навыки организации работы по обслуживанию пассажиров и посетителей, что позволяет претендовать на более широкий функционал в агентствах и на вокзальных комплексах.

По итогам обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Документ подтверждает присвоение квалификации специалиста по организации деятельности по обслуживанию пассажиров и посетителей в железнодорожном агентстве и даёт право работать по новому профилю. Диплом принимается работодателями при трудоустройстве, прохождении внутренних аттестаций и проверках контролирующими органами как подтверждение соответствия профессиональным требованиям.

1. Руководство выполнением работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
2. Планирование выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
3. Организация выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
4. Контроль выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства

Программа построена так, чтобы слушатель последовательно освоил все этапы управления участком железнодорожного агентства. Вы научитесь планировать работу сотрудников: определять ежесменные объёмы задач по обслуживанию пассажиров и посетителей, рассчитывать потребность участка в материальных ресурсах, а также оформлять техническую документацию с использованием информационно-коммуникационных технологий. Эти базовые компетенции позволяют грамотно распределять нагрузку и обеспечивать выполнение заданного объёма работ в установленные сроки.

Второй крупный блок обучения посвящён организации работы и контролю. Слушатель овладевает навыками проведения инструктажей по качественному обслуживанию, координирования действий персонала при изменении пассажиропотока, в том числе в периоды массовых перевозок. Отдельное внимание уделено разработке планов-графиков контроля, сбору и анализу данных о выполненных работах. Вы научитесь выявлять недостатки, готовить отчётную документацию и формировать предложения по повышению качества обслуживания на участке.

• Планирование деятельности работников участка железнодорожного агентства для выполнения заданного объема и сроков работ по обслуживанию пассажиров и посетителей
• Ежесменное определение объемов работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
• Планирование потребности участка железнодорожного агентства в материальных ресурсах для определения затрат на выполнение работ по обслуживанию пассажиров и посетителей железнодорожного агентства
• Оформление технической документации участка железнодорожного агентства с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Проведение инструктажей с работниками участка железнодорожного агентства по вопросам выполнения требований качественного обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного агентства
• Координирование деятельности работников участка железнодорожного агентства в зависимости от изменения пассажиропотока в период массовых перевозок
• Разработка плана-графика контроля выполнения работ по обслуживанию пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства
• Организация сбора данных об обслуживании пассажиров и посетителей участком железнодорожного агентства для проведения мероприятий по контролю выполняемых им работ
• Проведение мероприятий по контролю работ, выполняемых участком железнодорожного агентства, с последующим анализом
• Анализ данных по результатам контроля работ, выполняемых участком железнодорожного агентства, для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков
• Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ, выполняемых участком железнодорожного агентства, с использованием информационно-коммуникационных технологий
• Подготовка предложений по повышению качества работ, выполняемых участком железнодорожного агентства