Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей: профессиональная переподготовка

Программа профессиональной переподготовки предназначена для специалистов со средним профессиональным образованием, которые планируют освоить новую квалификацию в сфере строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Обучение позволяет получить компетенции, необходимые для работы на должностях мастера и техника, включая должности мастера в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям и техника в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям. Это вариант для тех, кто хочет сменить профиль или расширить перечень должностных обязанностей без получения второго высшего образования.

По итогам обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации специалист по абонентскому обслуживанию потребителей. Документ подтверждает, что его обладатель владеет новым видом профессиональной деятельности и может занимать соответствующие должности. Диплом принимается при трудоустройстве на предприятия жилищно-коммунального хозяйства, управляющие компании и ресурсоснабжающие организации, а также при прохождении внутренних аттестаций и проверок со стороны контролирующих органов.

1. Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве
2. Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов
3. Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям
4. Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям

Слушатель программы последовательно осваивает ведение базы данных потребителей коммунальных ресурсов, сбор и систематизацию информации по каждому абоненту. Он научится обеспечивать сохранность учётных данных, вести точный учёт объёмов предоставленных ресурсов и контролировать достоверность сведений, передаваемых потребителями. Отдельное внимание уделено организации инвентаризации сетевого хозяйства, выявлению фактов самовольного или неучтённого потребления, оформлению соответствующих документов и расчёту величины нанесённого ущерба.

Программа также готовит специалиста к приёмке в эксплуатацию приборов учёта после их замены, анализу степени оснащённости узлов отпуска ресурсов и проверке сроков государственной поверки. Слушатель освоит систематизацию и передачу информации об объёмах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчётные центры, а также оформление документов о времени прекращения подачи ресурсов и локализации неисправностей в инженерных системах.

• Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов
• Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов
• Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям
• Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов
• Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены
• Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям
• Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов
• Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
• Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту
• Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании