Профессиональная переподготовка: Работник пассажирских сервисов метрополитена

Программа профессиональной переподготовки разработана для специалистов со средним профессиональным образованием, желающих освоить новую сферу деятельности в метрополитене. Обучение формирует компетенции, необходимые для работы с пассажирами, контроля соблюдения правил перевозок и обеспечения безопасности на объектах подземного транспорта. Диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации работник пассажирских сервисов метрополитена подтверждает полное освоение нового вида деятельности и право занимать соответствующую должность.

Полученный документ позволяет претендовать на позицию специалиста при трудоустройстве в службы метрополитена, связанные с обслуживанием пассажиров. Квалификация даёт возможность не только выполнять задачи по организации пассажирских перевозок, но и расширить круг профессиональных обязанностей в смежных направлениях транспортной инфраструктуры. Для действующих сотрудников прохождение переподготовки становится основанием для перевода на более ответственные участки работы или перехода в другое подразделение.

1. Разработка и внедрение передовых технологий и прогрессивных форм обслуживания пассажиров метрополитена
2. Выявление, сбор и систематизация информации о потребностях пассажиров метрополитена
3. Разработка нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе с учетом результатов исследований и опыта отечественных и зарубежных организаций городского транспорта

Программа профессиональной переподготовки по профилю «Транспорт и безопасность дорожного движения» позволяет освоить деятельность работника пассажирских сервисов метрополитена с последовательным изучением базовых направлений. Слушатели научатся выявлять и систематизировать информацию о потребностях пассажиров, оценивать актуальность предоставляемых сведений и способы их доставки. Большое внимание уделяется оценке качества услуг и выявлению потребительских предпочтений.

Обучение включает освоение методов взаимодействия с транспортными организациями города, в том числе зарубежными, для обмена опытом. Выпускники смогут разрабатывать предложения по улучшению существующих и внедрению новых услуг, готовить организационно-распорядительную документацию и вносить корректировки в нормативно-технические документы. Отдельно прорабатываются навыки сбора, обработки и анализа передового опыта и результатов исследований в сфере обслуживания пассажиров для подготовки обоснованных предложений по повышению качества работы метрополитена.

• Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
• Оценка способов доставки информации пассажирам метрополитена
• Оценка качества услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена
• Выявление потребительских предпочтений пассажиров метрополитена
• Взаимодействие с транспортными организациями города по вопросам обслуживания пассажиров
• Подготовка предложений по улучшению существующих и вводу новых услуг метрополитена
• Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров
• Сбор, обработка, анализ и обобщение передового опыта в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
• Сбор, обработка, анализ и обобщение результатов экспериментов и исследований в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
• Подготовка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена на основе анализа применяемых практик
• Разработка организационно-распорядительной документации
• Подготовка предложений по корректировке нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена